Этот сайт использует файлы "cookie" для улучшения работы сайта и рассылки рекламных сообщений в соответствии с Вашими предпочтениями. Чтобы получить подробную информацию или изменить настройки cookie, нажмите сюда. Нажимая на кнопку “OK” или продолжая просматривать веб-страницу, Вы соглашаетесь с условиями нашей политики по использованию файлов cookie

язык:

Обслуживание клиентов

Возвраты И Возмещения

Возврат товара и возмещение расходов Клиент может отказаться от исполнения Условий и, следовательно, от исполнения договора купли-продажи по любой причине, без необходимости приводить обоснования и без каких-либо штрафных санкций, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения товара. Для осуществления права выхода из договорных обязательств, Клиент должен будет направить компании ООО “ЕЛИЗАБЕТТА ФРАНКИ РУ” соответствующее сообщение, в течение предусмотренного срока, на следующий адрес электронной почты: customercare@elisabettafranchi.ru, или воспользоваться соответствующим почтовым модулем, имеющемся на сайте. В случае отказа от товара Клиент должен будет отослать товар обратно на наш склад, в течение 14 дней с момента совершения самого отказа, по следующему адресу: ООО “ЕЛИЗАБЕТТА ФРАНКИ РУ”, ул. Садовническая, д. 76/71, 115035 Москва, Россия

Возврат товара осуществляется следующими способами:
• вызов курьера (Покупатель оплачивает курьерские услуги самостоятельно);
• отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
• возврат товара в ПВЗ Товар должен быть возвращен в целостности, в полной комплектности при наличии всех его частей и в оригинальной упаковке (пакетах и упаковках);
товар подлежит хранению и контролю, в течение необходимого для этого времени, с целью установления и проверки его состава и происхождения, характеристик и размера, и подтверждения того, что на нем нет следов износа или загрязнений, в соответствии с требованиями, приведенными ниже:
-право отказа от купленного товара применимо по отношению к приобретенному товару, сохранившему свою целостность;
-нельзя осуществлять право отказа по отношению только к части приобретенного товара (например: аксессуары, элементы комплектации и т.п.);
-отказ от купленного товара возможен, если сам товар возвращается в целостности и в оригинальной упаковке, при наличии всех его частей (включая упаковку, возможную документацию и дополнительные элементы комплектации: этикетки, ярлыки, пломбы, бирки и т.п.);
-транспортировка, до подтверждения получения товара на складе, указанном компанией ООО “ЕЛИЗАБЕТТА ФРАНКИ РУ”, полностью относится к сфере ответственности клиента;
-в случае повреждения товара во время транспортировки компания ООО “ЕЛИЗАБЕТТА ФРАНКИ РУ” сообщит об этом Клиенту, чтобы последний мог своевременно выставить рекламацию выбранному им экспедитору и получить соответствующее возмещение; в таком случае товар будет передан в распоряжение -Клиента с одновременным аннулированием требования об отказе;

ООО “ЕЛИЗАБЕТТА ФРАНКИ РУ” не несет никакой ответственности за повреждение, кражу, утерю, имевшие место во время или, в любом случае, в связи с отправкой с целью возврата.
Компания ООО “ЕЛИЗАБЕТТА ФРАНКИ РУ” произведет полное возмещение Клиенту уже оплаченной стоимости, за вычетом возможных дополнительных транспортных расходов, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом") в течение 10 (десяти) дней с даты отказа, посредством сторнирования дебетованной стоимости, используя тот же способ платежа, который был использован Клиентом для выполнения первоначального платежа, если иное не будет согласовано отдельно.
В любом случае Клиент не будет нести никаких затрат в качестве последствий указанного возмещения, за исключением возвратных расходов. В любом случае Клиент теряет право на возврат товара в тех случаях, когда компания устанавливает, что:
• нарушена целостность товара и/или его аксессуаров, и/или его упаковки;
• отсутствует оригинальная наружная упаковка и/или внутренняя упаковка товара;
• отсутствуют дополнительные элементы и/или аксессуары товара (например, застежки, шнурки, пряжки и т.п.).
• на товаре отсутствует одноразовая пломба

В случае потери права на возврат компания ООО “ЕЛИЗАБЕТТА ФРАНКИ РУ” обеспечит возврат отправителю приобретенного товара, с отнесением на дебет его счета расходов на транспортировку и, если уже было произведено возмещение, стоимости самого товара.
Обращаем ваше внимание, что согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия) надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.